LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan cuci 100 untuk Pemain Malaysia

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan ketentuan yang melindungi kedua-dua belah pihak. Kami telah membentuk polis ini di sekitar aliran pembayaran lokal anda—Touch 'n Go...

Akaun Pengguna & KeselamatanPembayaran & PengeluaranPeraturan PlatformPrivasi Data PemainKomunikasi & Sokongan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan cuci 100 untuk Pemain Malaysia

Polis Lengkap & Peraturan Operasi

cuci 100 beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong di Malaysia. Setiap akaun tertakluk kepada pengesahan identiti dan pematuhan peraturan anti-pengubahan wang haram. Deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses dalam masa 5 minit; pengeluaran disahkan dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja. Kami tidak membenarkan duplikat akaun, pertaruhan menggunakan peranti otomatis, atau aktiviti penipuan. Pelanggaran ketentuan

ini boleh mengakibatkan pembekuan akaun permanen tanpa pengembalian baki.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Soalan Tentang Syarat & Ketentuan Anda

Jika anda tidak memahami mana-mana bahagian polis kami atau perlu penjelasan tentang hak akaun, keselamatan data, atau peraturan pembayaran, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami tersedia 7 hari seminggu...

Sembang Langsung Buka obrolan dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang syarat pembayaran, keselamatan akaun, atau perubahan polis. Pasukan kami membalas dalam 2-5 minit pada waktu puncak.
Emel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci tentang privasi data, pengesahan akaun, atau permintaan rekod ke [email protected]. Respons dalam 24 jam pada hari bekerja.
Pusat Akaun Anda Masuk ke bahagian Tetapan untuk melihat sejarah pembayaran, keputusan pengesahan, dan pilihan privasi. Minta perubahan syarat akaun atau penghapusan data dari sini.
KEAMANAN AKAUN & PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Data & Akses Akaun Anda

Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi peringkat bank dan pengesahan dua langkah pilihan. Kami menyimpan data pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) di pelayan yang dienkripsi dan tidak pernah membagikannya kepada...

Enkripsi & Keselamatan Kata Laluan

Akaun anda dilindungi dengan kata laluan terenkripsi dan pengesahan dua langkah melalui SMS atau aplikasi authenticator. Jangan pernah berkongsi butiran login anda dengan sesiapa pun.

Penyimpanan Data Pembayaran

Maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda disimpan secara aman dan hanya digunakan untuk deposit dan pengeluaran yang anda mulai. Kami mempertahankan pematuhan PCI DSS penuh.

Permintaan Data & Penghapusan

Minta salinan lengkap data akaun anda dalam format CSV atau hapus maklumat peribadi dalam 30 hari. Hubungi sokongan untuk memulakan proses Subject Access Request.

Pengesahan Akaun & KYC

Kami memerlukan ID berwarna dan sebutan alamat untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang haram. Proses pengesahan selesai dalam 1-2 hari bekerja; baki anda disimpan dengan selamat semasa pengesahan.

Penyimpanan Baki Jangka Panjang

Jika akaun anda tidak aktif selama 12 bulan, kami mungkin akan menghubungi anda untuk mengesahkan pemilikan sebelum memproses sebarang pengeluaran baki.

Laporan Keselamatan & Kebocoran

Jika anda mengesyaki akses tidak sah atau kebocoran data, hubungi [email protected] segera. Kami akan menyiasat dan memaklumkan anda dalam masa 48 jam.

Jawapan kepada Pertanyaan Biasa tentang Polis cuci 100

Jika kami mengesan aktiviti terlarang—seperti pertaruhan otomatis, duplikat akaun, atau penipuan—kami boleh membekukan akaun anda sehingga disiasat. Jika kesalahan dikonfirmasi, akaun boleh ditutup secara kekal dan baki tidak boleh dikembalikan. Kami akan memberikan notis bertulis dan peluang untuk mengapel sebelum penutupan.

Maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda disimpan selagi akaun aktif atau sehingga 5 tahun selepas penutupan untuk mematuhi peraturan kewangan tempatan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui sokongan; kami akan mematuhi dalam 30 hari jika tiada transaksi yang tertunggak atau siasatan undang-undang.

Ya. Anda boleh mengubah nama pengguna, bahasa tetapan, atau pilihan komunikasi dalam bahagian Tetapan akaun anda. Untuk permintaan lanjutan—seperti mengubah nama pemegang akaun atau kaedah pembayaran utama—hubungi sokongan dengan bukti identiti.

Jika anda menutup akaun, baki sedia ada boleh dikeluarkan dalam masa 5 hari bekerja ke akaun sentral Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang sama yang digunakan untuk deposit. Jika akaun ditutup kerana pelanggaran polis, baki mungkin tidak boleh diakses sementara siasatan dijalankan.

Kami tidak menjual data akaun anda kepada pengiklan. Data disimpan dengan enkripsi penuh dan hanya diakses oleh pasukan operasi kami dan pihak berkuasa yang berhak jika diperintahkan. Anda boleh minta salinan atau penghapusan data melalui Subject Access Request ke [email protected].

Anda perlu menyerahkan ID berwarna (pasport, MyKad, atau lesen memandu) dan bukti alamat (bil utiliti atau surat bank) dalam masa 7 hari selepas pendaftaran. Pengesahan biasanya selesai dalam 1-2 hari bekerja. Baki anda tetap aman semasa pengesahan; anda hanya tidak boleh membuat pengeluaran sehingga diluluskan.

Ya. cuci 100 menawarkan syarat dalam Bahasa Melayu, Inggeris, dan Mandarin. Minta versi terjemahan rasmi melalui sokongan atau muat turun dari halaman Tetapan akaun anda. Versi Bahasa Melayu adalah yang mengikat di bawah undang-undang tempatan Malaysia.